L'industria IT outsourcing nelle Filippine non è così robusta come il business process outsourcing settore. Ciò è perché non hanno un elevato numero di laureati IT di soddisfare il bisogno del mercato. Eppure, l'imperativo del settore sia per l'IT alle aziende di offrire progetti IT da vari clienti provenienti da tutto il mondo che sono considerati di alta qualità. Tali progetti dovrebbero inserirsi all'interno del bilancio dei clienti e l'intervallo di tempo che essi specificati.
Ora ci sono un sacco di IT laureati provenienti dalle Filippine. Molti di questi si laurea, tuttavia, tendono a trovare un lavoro all'estero anziché nelle Filippine. Come tale, ciò che le Filippine bisogno è quello di rafforzare il settore IT e le capacità dei futuri professionisti IT.
L'industria del BPO, d'altra parte, in particolare il call center nelle Filippine sono ancora mostrando un segno costante di crescita. Vi sono, tuttavia, gli osservatori più ha segnalato un crescente carenza di agenti di call center di qualità per soddisfare il bisogno di agenti di call center specializzati. Ci sono anche quelli che dicono che la qualità delle competenze di lingua inglese dei membri più recenti della forza lavoro call center è in declino.
Le Filippine non può permettersi di perdere la qualità della scritta e parlata competenze in lingua inglese di membri della sua forza lavoro. In caso contrario, perderà il suo vantaggio competitivo nel settore e compromettere la sua posizione come la destinazione di scelta della società di esplorazione di esternalizzare i processi aziendali. Adesso, ci sono diversi paesi che stanno cercando di migliorare le proprie capacità di comunicazione in inglese per approfittare del settore outsourcing. Questi paesi includono il Cile, Repubblica Ceca, Russia, e persino la Cina.
Ci dovrebbe essere uno sforzo concertato da parte del governo filippino, il settore dell'istruzione, e il settore call center per aiutare a sviluppare le capacità dei professionisti nelle Filippine, al fine di diventare più competitiva nel settore.
Da parte del governo, ora ci sono gli sforzi per promuovere ulteriormente il call center nelle Filippine. Con la partecipazione a organizzazioni commerciali multilaterali e quelli bilaterali, insieme con gli sforzi per rafforzare la cooperazione economica nella regione asiatica e altrove, le Filippine sono contribuendo a sviluppare la reputazione del paese. Inoltre, è in grado di attirare nuovi investitori per l'industria dei call center.
La formazione inglese di filippini giovani e meno giovani viene anche rafforzata ora da una dotazione di bilancio supplementare per l'insegnamento e l'apprendimento della lingua inglese. Gli insegnanti sono inoltre autorizzato dal Ministero della Pubblica Istruzione in modo che possano aggiornare la loro lingua inglese e di insegnare in modo più efficace ai propri alunni e degli studenti.
L'industria del call center è anche facendo la sua parte. Ora ci sono le accademie call center che forniscono una formazione di futuri professionisti del settore call center e aiutarli a migliorare le loro possibilità di essere assunto presso i call center.
Attraverso questi sforzi, l'industria dei call center sarà in grado di navigare ulteriormente e le sue promesse di una maggiore crescita in futuro.
